Отримання довідки про безпосередню участь у бойових діях

Як діяти звільненому з військової служби військовослужбовцю у разі не надання військовою частиною довідки про безпосередню участь у бойових діях? Через відсутність довідки про безпосередню участь в бойових діях колишній військовослужбовець не може оформити пенсію, так як відсутній повний пакет документів. Яку роль в даному випадку відіграє адвокатський запит та чи є він дієвим інструментом в отриманні такої довідки? Строки розгляду адвокатського запиту у військових частинах.