Пенсійний фонд України 23 вересня 2026 року нагадав про щорічну фізичну ідентифікацію окремих отримувачів пенсій, щомісячного довічного грошового утримання та страхових виплат. Пройти її потрібно до 31 грудня 2026 року, щоб підтвердити особу одержувача та продовжити виплати у 2027 році. Ця вимога не поширюється автоматично на всіх пенсіонерів.
Хто має пройти ідентифікацію до 31 грудня
За роз’ясненням ПФУ, щорічна ідентифікація стосується отримувачів виплат, які:
- тимчасово проживають за межами України;
- проживають на тимчасово окупованих Російською Федерацією територіях України;
- під час тимчасової окупації виїхали на підконтрольну Україні територію, але виплату їм продовжують проводити за адресою проживання, що належить до тимчасово окупованої території.
Якщо пенсіонер переїхав із тимчасово окупованої території та в електронній пенсійній справі вже є відомості про переведення виплати на підконтрольну Україні територію, ПФУ окремо роз’яснював, що щорічна ідентифікація через сам факт такого виїзду не вимагається. Тому перед проходженням процедури варто перевірити, яка адреса та який статус фактично відображені в пенсійній справі.
Як пройти ідентифікацію через відеозв’язок
Одержувач може подати заявку на відеоідентифікацію через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду. Інший варіант — звернутися до Контакт-центру ПФУ за телефонами 0 800 503 753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71.
Під час погодженого сеансу працівник Фонду попросить показати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, та відповісти на запитання для встановлення особи. Заявку потрібно подавати завчасно: сам факт її направлення ще не означає, що ідентифікацію вже пройдено.
Ідентифікація через «Дія.Підпис»
Фізичну ідентифікацію можна пройти шляхом авторизації в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ за допомогою «Дія.Підпис» («Дія ID»). Після входу варто перевірити в кабінеті результат звернення та актуальність контактних і адресних даних, а не обмежуватися лише успішною авторизацією.
Особисте звернення до ПФУ або банку
Особа, яка перебуває на підконтрольній Україні території, може звернутися до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду або до уповноваженого банку, через який отримує виплату. Для підтвердження особи потрібно мати паспорт чи інший належний документ.
Після проходження процедури доцільно зберегти документ або електронне підтвердження звернення. Це допоможе, якщо відомості не відобразяться в пенсійній справі або виплату пізніше призупинять через технічну помилку.
Що робити пенсіонеру за кордоном
Українська дипломатична установа за кордоном може посвідчити факт, що людина є живою. Одержувач надсилає відповідний документ разом із заявою про продовження або поновлення виплати до територіального органу ПФУ, де перебуває на обліку.
Документи можна надіслати рекомендованим поштовим відправленням або відправленням з оголошеною цінністю. Також заяву і скановану копію документа про посвідчення факту, що особа є живою, можна подати через вебпортал ПФУ з використанням кваліфікованого електронного підпису. Скан має містити повний, чіткий текст документа та всі його реквізити.
Повідомлення про неотримання виплат від РФ — окрема умова
Для осіб, які проживають на тимчасово окупованій території або виїхали з неї, законодавство передбачає окрему вимогу повідомити Пенсійний фонд про неотримання пенсії чи страхової виплати від органів Російської Федерації. Проходження ідентифікації та подання такого повідомлення пов’язані з продовженням виплат, але це різні юридичні дії.
Повідомити ПФУ можна через розділ «Дистанційне інформування» в особистому кабінеті, під час відеоідентифікації, особисто або поштою у передбачених випадках. Повідомлення про неотримання виплат від РФ подається один раз, тоді як фізична ідентифікація для визначених категорій проводиться щороку.
Як поновити виплату після її припинення
Якщо виплату припинено через непроходження ідентифікації, ПФУ вказує на можливість її поновлення після встановлення особи протягом року з дати припинення. Для осіб, яких стосується вимога про неотримання виплат від РФ, одночасно потрібно надати й відповідне повідомлення.
У разі відмови або тривалої відсутності рішення варто отримати письмову відповідь ПФУ із зазначенням підстав припинення та переліку відсутніх документів. Це дає змогу відрізнити проблему з ідентифікацією від інших причин: зміни банківських реквізитів, помилки в пенсійній справі або невиконаної вимоги щодо повідомлення про виплати від іншої держави.
Що перевірити до 31 грудня 2026 року
- чи належить одержувач до однієї з категорій, для яких ідентифікація є щорічною;
- які адреса проживання та територіальний орган зазначені в електронній пенсійній справі;
- чи зафіксовано результат попередньої ідентифікації;
- чи подано повідомлення про неотримання виплат від РФ, якщо така вимога стосується особи;
- чи збережено підтвердження звернення, відеоідентифікації або надсилання документів.
Источники: роз’яснення Пенсійного фонду України від 23 вересня 2026 року; офіційний розділ ПФУ про фізичну ідентифікацію; Закон України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»; постанова Кабінету Міністрів України № 299.
Связанная услуга: правова допомога у пенсійних справах.